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9月起全国4000家“月子中心”将施行统一标准

2017-11-06 15:45      点击:

自本年9月1日起,现在全国4000多家月子护理安排行将施行一致的国家标准,月子安排及其经营场所应在明显方位建立投诉电话、定见簿等记载投诉的方法,在24小时内受理投诉,并在5个工作日内采纳有用办法处理顾客投诉。

26日,《法制日报》记者从在京举行的《母婴保健效劳场所通用要求》国家标准宣贯会上得悉,在通过两年多的专家起草、重复证明、征求定见以及修正完善后,国家质检总局、国家标准委已于本年5月31日正式同意发布了这项标准,并将自9月1日起施行。业界以为,跟着该国家标准的出台,以往因为缺少职业准入规矩和标准监管办法等原因而呈现的职业乱象将遭到严厉标准。

据标准起草部分、全国保健效劳标准化技能委员会有关负责人介绍,近年来,跟着人民生活水平和消费才能的大幅进步,传统的居家坐月子现已不能满意消费者需求,专业的母婴保健效劳、月子护理安排需求日积月累。特别是2016年1月1日我国二孩方针全面施行后,月子护理安排从无到有、由小变大、蓬勃开展,呈现井喷式开展。月子护理安排从2000年的几十家,开展到现在的4000家以上,母婴保健职业开展构成了必定规划。

“婴儿出世数量的添加,再加上家庭结构改动、生活观念和社会需求的改变,促进了母婴保健效劳商场的蓬勃开展。”该负责人介绍,据《我国母婴职业***2016》统计数据,早在2011年我国母婴职业买卖规划已打破1万亿元,2015年打破2万亿元,估计2017年将近2.7万亿元,到2018年将打破3万亿元。2016——2018年的商场均匀增加率保持在15%以上。

据业界初步统计,现在我国母婴保健效劳安排数量超越4000家,其间仅月子会所数量就有3000家以上。一起,月子会所和产后恢复的经营规划占有商场主导地位。

另据业界大略预算,现在整个职业有几十万从业人员,每年效劳的客户人群达几百万人次,而且还在以每年30%左右的速度递加。

与此一起,因为缺少职业准入规矩和标准监管办法,在职业中浮现出许多问题,部分安排职业素质短缺、缺少常态处理,不只没有对母婴构成协助,乃至还对母婴身心构成损伤,严峻损害了职业诺言,也对职业的效劳质量及运营安全构成应战。这其间的典型一例,就是2017年央视“3·15”晚会曝光了杭州某些月嫂中介公司,母婴护理职业的从业人员只需交钱,不必参与训练就能处理月嫂上岗证等。

正式根据上述原因,国家标准委于2015年同意《母婴保健效劳场所通用要求》国家标准立项,并把标准作为“稳增加、惠民生”重要标准,安排全国保健效劳标准化技能委员会加速推进。依照国家标准拟定程序,两年多来,全国保健效劳标准化技能委员会组成起草组,通过重复证明、征求定见、修正完善,在充沛吸收相关部分、职业企业和广阔消费者定见的基础上,完成了标准的报批。

宣贯会上,全国保健效劳标准化技能委员会副主任兼秘书长刘玲在解读该国家标准时介绍,GB/T 33855-2017《母婴保健效劳场所通用要求》适用于供给非医疗性母婴保健效劳。标准从经营处理、从业人员、环境及设备设备、效劳内容、专业技能、文件和记载、查看与效劳质量评估、不合格效劳的处置和效劳改善、争议和投诉等方面,针对我国母婴保健效劳职业的特点在效劳的安全、清洁、专业和舒适四个方面提出了要求。

刘玲以为,该国家标准的出台,将完成母婴保健效劳安排的标准化处理及其经营场所能为消费者继续地供给标准化效劳,推进职业到达契合我国相关法律法规及相关标准的要求,促进母婴保健效劳职业健康可继续开展。

刘玲一起泄漏,全国保健效劳标准化技能委员会还建议推出了首个“全国保健效劳职业诚信效劳渠道”,为消费者供给专业、安全、清洁、快捷的摄生保健信息效劳,渠道引进责任保险,推进保健效劳健康标准开展。

国家标准委、国家中医药处理局、国家认监委、中消协有关领导出席会议并说话。来自全国各地150多家母婴保健效劳安排及相关职业企业代表、消费者以及新闻媒体参与了会议。

9月起全国4000家“月子中心”将施行一致标准